📢 Proceso de Gestión de Quejas

Información importante sobre nuestro canal de reclamos. Conoce paso a paso cómo gestionamos tu solicitud.

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El cliente presenta su queja

Se documenta en: UCA-PG-07-FR-01

El Jefe de Laboratorio y/o la Unidad de Calidad acusa recibo de la queja vía mail al cliente

El Jefe de Laboratorio y/o Unidad de Calidad inician la investigación

El resultado de la investigación se registra: UCA-PG-07-FR-01

¿Da lugar la queja?

Sí da lugar

Inicio de acciones, seguimiento y registro de las acciones en: UCA-PG-07-FR-01

Si de la investigación se detecta algún incumplimiento a la Norma/Procedimiento, se da lugar a la Acción Correctiva. Se registra en: UCA-PG-04-FR-01

Si no da lugar

Notificar al cliente del cierre del tratamiento de la queja

Se cierra la queja, se registra en: UCA-PG-07-FR-01

⏱ Se cierra en 30 segundos

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21 de julio de 2023

Formulario Recepción Muestras VinoLab

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Fecha de creación 21 de julio de 2023
Última actualización 21 de julio de 2023

Formulario Recepción Muestras VinoLab

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